Самохин А. А., и Самылина Д. А. «CRM-система как инструмент формирования коммуникационной стратегии: практика коммерческих медицинских организаций». Коммуникации. Медиа. Дизайн, т. 7, вып. 4, ноябрь 2022 г., сс. 86-103, https://cmd-journal.hse.ru/article/view/16328.